1、參團(tuán)旅游者權(quán)益

a 了解旅游活動(dòng)安排及旅游服務(wù)的真實(shí)情況；

b 自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及服務(wù)方式和旅游商品,決定接受或者不接受合同約定以外的服務(wù)；

c 按照合同約定獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)；

d 人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重；

e 財(cái)產(chǎn)、人身安全受到保護(hù)。若旅游者財(cái)產(chǎn)、人身安全受到損害,有權(quán)獲得補(bǔ)救和賠償。 

2、參團(tuán)旅游注意事項(xiàng)

a 了解旅游線路、住宿、交通、日程安排等情況；

b 認(rèn)真了解合同內(nèi)容,維護(hù)自己的合法權(quán)益；

c 聽從旅游向?qū)У陌才?不擅自離隊(duì),確保人身、財(cái)產(chǎn)安全；

d 當(dāng)旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或有欺詐行為,使自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),及時(shí)向有關(guān)部門投訴。 

3、旅游質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)及投訴電話

云南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所

受理時(shí)間:8:00-17:00 

投訴電話:(0871)63197361

傳真:(0871)63174343

地址:云南省昆明市環(huán)城南路218號(hào)

郵編:650011